Qui suis-je ?

1 – Mes valeurs

CONFIANCE : pour moi la confiance est essentielle et le point de départ de tout travail d’accompagnement. Elle se construit dès les premières minutes quand on entre en relation avec une personne. C’est pour cette raison que je propose un premier échange gratuit et sans engagement pour qu’on puisse faire connaissance et voir si le courant passe.

RESPECT : j’ai un profond respect pour l’Enfant et l’Etre Humain en général. L’enfant le ressent et le contact se crée très vite entre lui et moi.

INTEGRITE (ma définition) = CONFIANCE + RESPECT + HONNETETE (honnêteté morale, intellectuelle, financière)

BIENVEILLANCE : cette valeur est fondamentale à mes yeux et très chère à mon cœur. Elle est pour moi synonyme de 0 jugement de valeurs et d'un accueil de tout individu.

EMPATHIE : l’un des cadeaux cachés de l’hypersensibilité…

AUTHENTICITE : oser être qui on est tout simplement, faire les choses avec le coeur et congruence !

2 – Quelques principes fondamentaux, s’appuyant sur des présupposés de la PNL, incarnés par le Coach Professionnel expert en PNL

1. La carte n'est pas le territoire.

2. Chaque personne est unique et différente.

3. On ne peut pas ne pas communiquer.

4. Le sens de la communication est donné par la réponse qu’elle déclenche.

5. Quel que soit le comportement existant, il sert une intention positive.

6. Nous avons des comportements, nous ne sommes pas nos comportements.

7. Plus une personne dispose de choix, plus elle se met en état de réussir.

8. Chaque personne dispose de toutes les ressources pour réussir (à atteindre son objectif) ou peut les acquérir.

9. Il n'y a pas d'échec, seulement du feed-back (des apprentissages !!!).

10. Le corps et l'esprit font partie d'un même système cybernétique.

11. Le processus de changement est inéluctable et permanent.

3 – Définition du Coach professionnel

Socrate est considéré comme l’un des pères fondateurs du coaching. Avec son "connais-toi toi-même", il nous réveille d’un long sommeil dans lequel nous aimons à nous complaire ; sous cette injonction, l’Homme devient Inquiétude, puis Recherche et Conscience.

L’approche socratique :

• L’Ironie dite socratique consiste à poser des questions en feignant de ne pas connaître la réponse. Elle donne un éclairage nouveau à des idées communes, à des croyances limitantes, considérées comme vérités.

Elle permet à son interlocuteur d’accéder à une ignorance non identifiée, d’où le "je sais que je ne sais rien," voie royale de l’apprentissage !

• La Maïeutique ou Art d’accoucher (Donner de la lumière) est l’art du questionnement destiné à faire exprimer un savoir "caché en soi" que l’on ne peut trouver qu’en Soi. La Maïeutique est l’art de faire ‘accoucher’ l’autre en lui permettant de plonger en lui-même pour trouver ses propres solutions.

C'est ce que l’on retrouve dans le présupposé de la PNL disant que « Chaque personne dispose en elle de toutes les ressources pour réussir ».

Le rôle du coach est d’accompagner son client à développer ses propres ressources pour lever des obstacles « limitants » (comme des croyances, comportements, émotions), afin qu’il puisse atteindre les objectifs qu’il s’est fixés. C’est pour cela que l’on dit qu’il est orienté solutions et futur. Les séances sont cadrées dans le temps et déterminées en fonction de l’objectif à atteindre. Le coach formé à la PNL a la possibilité d’aider son client à réparer certaines blessures, la PNL étant un outil de thérapie brève.

4 – Devoirs du Coach professionnel

a) Formation professionnelle

Le coach professionnel a suivi une formation professionnelle certifiée RNCP Niveau 6 lui permettant d’acquérir les compétences nécessaires.Ses compétences à exercer professionnellement ont été validées par l’organisme Activ’PNL qui a dispensé cette formation. A la demande de ses clients, il leur fournit une information claire sur la nature de sa formation et les différentes qualifications obtenues.

b) Mise à jour de ses connaissances

Le coach professionnel consacre une part de son temps à l’actualisation de ses connaissances car celles-ci ne sont pas figées.Il se tient au courant des développements réguliers de sa profession et s’inscrit dans une dynamique continue d’évolution professionnelle.

c) Expérience personnelle du coaching

L’expérience personnelle du coach professionnel est l’une des composantes nécessaires à sa compétence et à sa crédibilité, il se doit d’avoir vécu un parcours personnel dans ce domaine. Le coach professionnel continue à faire appel aux services de collègues quand il en perçoit l’intérêt dans sa vie.

De façon plus générale, il est engagé dans un cheminement d’évolution personnelle.

d) Supervision

Dans le cadre de ce processus d’évolution personnelle, le coach professionnel s’engage à faire le point sur sa pratique et à continuer de la faire progresser en vue de fournir les services de la meilleure qualité possible à ses clients.

e) Obligation de moyen

Le coach est garant du processus et s’engage à tout mettre en œuvre au niveau de ses connaissances et compétences pour accompagner son client. Il n’est pas garant du résultat qui incombe à son client.

f) Refus d’une mission

Le coach est en droit de refuser une mission si elle ne lui semble pas conforme à son éthique, à ses compétences ou à l’intérêt de la personne. Il oriente alors le client vers d’autres solutions.

g)  Utilisation d’internet et moyen de communication

Le coach professionnel considère le téléphone, Internet ou d’autres technologies de communication à distance comme des outils, utilisables dans la pratique de son activité.

5 – Contrat

Dès le début d’une relation de coaching, le coach convient par écrit, d’un contrat clair avec son client. Les conditions de cet accord incluent la compétence du coach, les objectifs de la mission, la nature du service proposé, la clause de confidentialité et les responsabilités de chacun. Il précise aussi la fréquence et la durée des entretiens, la façon dont ils se dérouleront (de vive voix, par téléphone, Internet, etc…) ainsi que le montant des honoraires à percevoir par le coach.

6 – Protection des clients

a)   Demande formulée

La personne coachée, si elle n’en est pas à l’initiative, doit être volontaire pour bénéficier de ce service. Le coach procède, le cas échéant, à la vérification de cet engagement. Toute demande de coaching prise en charge par une organisation fera l’objet d’une double vérification : l’une formulée par l’entreprise et l’autre par l’intéressé lui-même. Le coach valide la demande du coaché.

b)   Respect des intérêts du client

Un coach s’assure que son intervention sert les intérêts de la personne coachée et de son organisation. Il veille à agir avec un haut niveau d’intégrité et de fiabilité pendant toute la durée de la relation de coaching. II vérifie qu’il a compétence à intervenir dans les domaines pour lesquels on le consulte. Dans le cas contraire, il propose d’autres orientations qui lui semblent plus adaptées. Il s’engage à favoriser l’autonomie de son client et s’interdit tout abus d’influence. En aucune circonstance, il ne met à profit la situation de coaching pour en tirer des avantages non contractuels, que ceux-ci soient d’ordre financier, social, affectif ou sexuel. Si donneur d’ordre : le coach ne peut rendre compte de son action au donneur d’ordre que dans la limite établie avec le coaché.

Protection des organisations : Le coach est attentif aux métiers, aux usages, à la culture et aux contraintes de l’organisation pour laquelle il travaille.

c)   Confidentialité

Le coach garantit le respect des engagements pris contractuellement et se tient à la règle de confidentialité, dans la limite que lui impose la loi de son pays. Il s’astreint donc au secret professionnel et peut déroger à cette règle s’il prend connaissance d’informations pouvant porter atteinte et/ou préjudice à la sécurité physique ou morale de la personne coachée ou d’autres personnes. Il s’assure que les informations échangées le sont au bénéfice de son client et non de sa promotion personnelle ou professionnelle. En ce sens, des points seront fait au début et en fin de mission entre la personne coachée, l’entreprise et le coach, selon des modalités prévues initialement et qui respecteront l’intégrité de la personne coachée.

d)   Arrêt d’une mission

Si, au cours de la relation de coaching, le coach constate qu’il ne lui est plus possible de fonctionner selon les termes du contrat ou de maintenir sa posture de coach, il est dans l’obligation éthique d’y mettre fin en expliquant clairement les raisons de sa décision. Dans la mesure du possible, il veillera à proposer d’autres solutions à son client et une séance de clôture sera réalisée.